El conserje y el gerente

Rhymer Rigby takes readers through the top business brains of our time, the people who have shaped the way we do business today. From Oprah to Mark Zuckerberg, Rhymer Rigby describes how they made it, the risks they took and the legacy they leave behind.

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten...

Descubre hoy mismo el secreto para comprar barato y vender caro. Tradicionalmente, la única forma en que una persona de la calle podía invertir en el mercado de valores era a través de un corredor de bolsa. Esto significaba que el inversor minorista tenía que acercarse a su banco o empresa de inversión para abrir una cuenta de corretaje. A partir de ese momento, un agente de bolsa o un gestor financiero profesional quedaba a cargo de su capital de inversión. El comercio intradía es una estrategia de inversión a muy corto plazo. Esta estrategia se basa principalmente en acciones. En...

Este libro titulado "Instalación y mantenimiento de aparatos sanitarios de uso doméstico" se corresponde con la UF0411 (60 horas) incluida en Módulo formativo "Instalación de tuberías" (MF1154_1) perteneciente al Certificado de profesionalidad IMAI0108 Operaciones de fontanería y calefacción-climatización doméstica, y su contenido ha sido adaptado al real decreto 1375/2009, de 28 de agosto, que regula los Certificados de profesionalidad para la Familia Profesional de Instalación y Mantenimiento. La Fontanería es un oficio que tradicionalmente se aprendía con antiguo pero eficaz...