Investigaciones innovadoras hispano-lusas en ámbitos universitarios. Una mirada española y portuguesa

El servicio al cliente debe tratarse, en primera instancia desde lo humano, y posteriormente, desde el método para aplicarlo. Este texto pretende despertar un interés muy especial donde se involucren las características humanas que puedan garantizar un servicio de éxito, construyendo relaciones de calidad y durabilidad. Las características humanas más representativas que apoyan a quien sirve al cliente, a la postre se volverán sus mejores aliadas estratégicas. Están representadas en temas asociados con la definición del norte personal, que incluye una orientación fuerte hacia el...

Este estudio examina las propuestas y acciones que permitirían la toma de decisiones, la materialización de iniciativas en este campo y la implementación de progrmas de intervención efectiva e integral.

Las instituciones de Educación Superior de los Estados de Puebla, Tlaxcala, Oaxaca y Veracruz, México con la colaboración de instituciones de Carabobo, Venezuela y Huancavelica, Perú se han preocupado por aplicar la tecnología de manera sustentable con la finalidad de apoyar a la sociedad y mitigar el impacto al medio ambiente, desde sus zonas de influencia presentan los siguientes casos: 1. Diseño de un controlador PID para prototipo de seguidor solar, 2. Contenedor de basura ecológico, 3. Protocolo de comunicación PROFINET mediante programación FUP entre PLC S7-1500 y controlador...

El libro tiene como objetivo el conocimiento de las reglas básicas sobre Propiedad Intelectual e Industrial de la obra científica, de manera próxima e inteligente, para profesionales no expertos en leyes.