Tu vida tu mejor negocio

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten...

La presente obra es el resultado de una amplia investigacion que surgio del interes de las autoras por entender la situacion de la mujer en los procesos de desarrollo de America Latina. Las autoras examinan la interaccion entre las relaciones sociales y las dinamicas economicas y el modo en que estas afectan la vida cotidiana de las mujeres y sus familias.

Esta obra es el resultado de más de cinco años de trabajo conjunto con emprendedores y microempresarios de nuestro país, en ella quisimos plasmar las respuestas a las dudas comunes que hemos encontrado, tratando de explicarlas de una manera práctica y sin muchos tecnicismos. Nuestro principal objetivo es compartir parte de lo que hemos aprendido a lo largo de nuestra preparación académica y profesional, intentando retribuir a la sociedad una fracción de lo que hemos recibido.

Aula Mentor es una iniciativa de formación abierta, flexible y a través de Internet dirigida a personas adultas que deseen ampliar sus competencias personales y profesionales. La iniciativa está promovida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte en colaboración con otras instituciones públicas y privadas tanto nacionales como internacionales. Este curso tiene como objetivo prioritario la preparación teórica necesaria para preparar un proyecto de exposición y el conocimiento de los elementos que permiten su desarrollo y montaje. Aprender a redactar un proyecto, a buscar las...