Un divorcio sin traumas

Las empresas del siglo XXI compiten en entornos más globalizados, en los que la tecnología, la formación y la personalización de los clientes, forman parte de una estrategia integral dirigida hacia el éxito empresarial a partir de la llamada administración de la relación con los clientes, más conocida como CRM (del inglés, Customer Relationship Management). Este libro desarrolla sus claves y da consejos prácticos para lograr así una mayor fidelización de sus clientes, así como a una mayor captación de los mismos. Fidelizar los clientes en tiempos de crisis es básico para que la ...

La Universidad de Ibagué nació hace 39 años del convencimiento de un grupo de empresarios, la mayoría de los cuales no había terminado sus estudios de bachillerato, de que el desarrollo solo se logra materializando el potencial de las personas. De allí que su primer acto colectivo fue crear la Corporación para el Desarrollo Humano, en la que hicieron evidente esta convicción, adelantándose a una época en la que el desarrollo se asociaba, principalmente, con el crecimiento económico. De esta corporación se fueron derivando otras instituciones que marcaron el rumbo de la región...

"La métrica del olvido", de Luis Ingelmo, es como un jardín botánico en primavera donde descubrimos todo tipo de plantas imaginarias reunidas en un mismo terreno. Paseando por las páginas de este libro hallamos: amistades bien abonadas, imprevistos cultivados, disgustos sembrados, amores en floración, aventuras brotando, desgracias por desyerbar o equivocaciones que esperan ser podadas. Este recorrido por la avenida del parque floreciente nos atraerá con el canto del gorrión tullido, con la fragancia de la naranja enamorada o con el sabor del alcohol penoso. La risa irónica nos dará...

La enseñanza de la lectura constituye un dominio pedagógico especialmente fecundo en publicaciones. Esta obra pone al alcance de un público amplio investigaciones de psicología científica realizadas en laboratorio sobre el efecto de los métodos de aprendizaje o de mejoramiento de la lectura.