28 Líderes de negocios que cambiaron al mundo

Amb el precedent d'haver estat un fenomen de vendes mundial en castellà, de romandre durant anys entre els més venuts, de ser traduït a diversos idiomes i de tenir centenars de milers de lectors al món, Diari emprenedor celebra el seu desè aniversari amb l'edició en català, que inclou una Masterclass per crear startups amb èxit. Els lectors diuen "Un llibre poderós i profund. T'atrapa i et reté. M'alegro d'haver-lo llegit!" "Aquest llibre és increïble, estic supermotivat, em va encantar tot. Vaig guardar moltes frases que em van agradar, és un llibre que tornaria a llegir. Molt...

Este texto legal contiene: - Ley 33/2003, de 3 de noviembre, del Patrimonio de las Administraciones Públicas. - Real Decreto 1373/2009, de 28 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento General de la Ley 33/2003, de 3 de noviembre, del Patrimonio de las Administraciones Públicas. Actualización octubre 2014.

Un libro indispensable para conocer la trama oculta que se pone en marcha cada vez que alguien se sienta ante una máquina tragamonedas, apuesta fichas en un paño verde o llena una tarjeta de bingo.

Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten...