Acerca del contenido

Ediciones Rodio pone a tu disposición los contenidos fundamentales solicitados en la mayoría de las pruebas selectivas para el acceso a Personal Laboral de Correos de la categoría de Personal de Reparto, Agente-Clasificación y Atención al cliente. Te ofrecemos los temas de forma sintetizada y didáctica, que pueden ayudarte a la comprensión de la materia a estudiar. Se ha intentado ofrecer los conceptos y datos más importantes que debe conocer el aspirante a estas plazas. Con este recurso, pretendemos dotarte de una herramienta útil para afrontar con garantías las pruebas selectivas. Otros libros editados por Ediciones Rodio para esta categoría son: • Psicotécnico. Personal Laboral de CORREOS. • Más de mil preguntas Test para Personal Laboral de CORREOS. • Simulacros de Examen. Personal Laboral de CORREOS. Ahora que dispones del mejor material para afrontar con garantías las pruebas selectivas, estamos convencidos que, sumado a tu determinación, alcanzarás con éxito todos los objetivos propuestos. Sólo nos queda desearte el mayor de los éxitos. CONTENIDO: TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica. Organismos reguladores nacionales e internacionales. Organizaciones postales internacionales en las que participa o tienen vinculación con Correos. Organización del Grupo Correos. Correos y su adaptación a los cambios. TEMA 2. Experiencia de personas en Correos. Diversidad, Inclusión e Igualdad. Prevención de riesgos y bienestar. Responsabilidad Social Corporativa (RSC). Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Ejes de la sostenibilidad en Correos. Emprendimiento e Innovación TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación. Paquetería de Correos y de Correos Express. Servicios e-commerce y Citypaq. TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas. Servicios Financieros. Soluciones Digitales. Filatelia TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios. TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad. TEMA 7. Procesos operativos I: Admisión TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas TEMA 11. Internacionalización y Aduanas. TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad