Economía ambiental

Los seres humanos hemos utilizado el dibujo desde tiempos remotos, muchas veces como una forma de expresión artística, pero también como una poderosa herramienta de comunicación. Después de miles de años empleando imágenes para contar cosas, han surgido profesionales que quieren ir más allá y llevar el contenido visual "al siguiente nivel". ¿Qué pasaría si fuéramos capaces no solo de representar pensamiento con dibujos sino de "pensar con imágenes" y de aplicarlo a la realización de proyectos y a la organización de equipos? Los visual thinkers están convencidos del poder de...

En los últimos veinticinco años, España ha pasado de la condición de receptora de ayuda oficial al desarrollo a la de donante. Durante ese mismo período se han producido importantes cambios conceptuales en torno al desarrollo y a su articulación jurídica internacional. Fruto de dichas transformaciones, la consagración del derecho al desarrollo ha llevado aparejada una búsqueda de sus fundamentos y de los cauces que pueden dotarlo de efectividad plena. Uno de los obstáculos más frecuentemente invocados es la onerosa carga de la deuda externa que sufren los países aún en...

Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en...

La era de la "evaluación de desempeño" ya pasó. ¿Estamos realmente en la fase de "gestión del desempeño"? ¿Qué pasaría si también esta ya fue superada? ¿Quizás haya que hablar de una crisis terminal de todo lo que tenga que ver con evaluación o calificación? Pueden verse, en las empresas, lanzamientos y relanzamientos de sus prácticas de Desempeño, en ocasiones con renovadas fuerzas, y también renovadas prácticas. Pero cuando nos remontamos a la historia, claramente vemos fuegos antiguos en altares modernos. En el presente libro, el autor se propone revisar el estado de la...