Arte y Literatura

Biblioteca universal sobre Arte y Literatura Contemporánea

El cliente maltratado

Sinopsis del Libro

Libro El cliente maltratado

En este ágil y divertido relato, Juan José Peso-Viñals transmite la sinrazón que a menudo envuelve la relación entre un consumidor y las empresas de las que es cliente: la compañía de viajes, la de teléfonos, el fontanero, la constructora de su vivienda, el taxi, el taller donde lleva el coche, la mensajería, etc. Con este fin describe las decenas de anécdotas, peripecias y problemas comunes que a lo largo de un mes le suceden al protagonista de la historia. El objetivo o moraleja que persigue esta historia es doble. Por un lado, se trata de que el cliente tome las riendas de su capacidad de elegir proveedores y protestar con más fuerza. Por otro, que las empresas acometan, de verdad, la transformación que tienen pendiente poniendo al cliente como objetivo prioritario de su estrategia.

Información del Libro

Subtitulo : Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente

Número de páginas 160

Autor:

  • Juan José Peso-viñals

Categoría:

Formatos Disponibles:

PDF, EPUB, MOBI

¿Cómo obtener el libro?

A continuación, te presentamos diversas opciones para adquirir el libro:

Puntuación

Popular

3.9

79 Reseñas Totales


Más libros de la categoría Economía y Negocios

Los 30 (y medio) Secretos de la Venta y el Ìäxito

Libro Los 30 (y medio) Secretos de la Venta y el Ìäxito

En una época dónde las compras y las ventas se han globalizado se hace necesario contar con esquemas y estrategias novedosas, que permitan ser más competitivo y sobre todo llevar a nuestra empresa o a nosotros mismos al éxito. De una manera amena y sencilla, con ejemplos claros y cotidianos, Paco nos muestra cómo podemos aprender de la experiencia de otras personas y empresas y a despertar nuestra creatividad. Cada uno de los 30 (y medio) conceptos tienen origen en la vida cotidiana del vendedor. Francisco toma de su experiencia profesional la pauta para dar solución o un enfoque...

Strategic Speed

Libro Strategic Speed

Only 30 percent of strategic initiatives are successfully executed. Of those that are, most CEOs view the process as too slow. What’s going on? And how can you accelerate execution in your company? In Strategic Speed, the authors provide the answers. Start by understanding the barriers to execution: Employees don’t grasp where an initiative is going. They don’t adopt new behaviors. They’re not committed to working together to achieve results. Most leaders try to speed things up by changing processes or installing new technologies. But better processes and systems won’t remove the...

PLANTILLA: Pasos para crear una buena redacción

Libro PLANTILLA: Pasos para crear una buena redacción

En la Escuela StoryEmotion hemos preparado esta plantilla básica para que mejores la redacción de tus textos. Recuerda que es imprescindible una buena redacción para que arranques tu estrategia Marketing de Contenidos en redes sociales y en tu blog de la forma más profesional y con el mejor de los resultados. No importa el tipo de copy que quieras escribir, lo importante es que tengas la base para que sea un texto ganador en las diferentes plataformas y formatos.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Libro SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

In response to the increasing significance attached to supply chain management in both academic and professional areas, this text intends to build a bridge and highlight the relationship between various disciplines of SCM like demand planning, manufacturing planning, logistics planning, digital supply chain management strategy, analytics, performance benchmarking, etc. The book, in its second edition, mainly focusses on the digital aspects of supply chain management. Accordingly, Chapter 6 has been overhauled and renamed as ‘Digital Supply Chain Strategy and Adoption’. Primarily intended...

Nuevos Libros en 2026



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas