Gestión de la atención al cliente/consumidor. COMT0110

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0411. GESTIÓN COMERCIAL DE VENTAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0112. ACTIVIDADES DE GESTIÓN DEL PEQUEÑO COMERCIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "COMT0110 - ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUSARIO". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Internet está creando una revolución comunicativa, generando cambios sociales y profesionales. En este marco aparece la figura del community manager o responsable de la comunidad, que gestiona y dinamiza comunidades de usuarios en Internet con fines comerciales y de captación de nuevos clientes. Este libro nace con una única intención: convertirse en una guía imprescindible para aclarar qué objetivos debe tener un community manager, y qué conceptos debe dominar para lograr un gran éxito. Aprenderá las habilidades y aptitudes que son necesarias, cómo abordar un proyecto Social...

La ingente cantidad de datos que se crean a diario y los contenidos que se comparten en la llamada era de la información ha cambiado fundamentalmente la manera en la que nos comunicamos. Las infografías y la visualización de los datos pueden conseguir transmitir el mensaje que se desee de una manera concisa y atractiva que lo distinga del ruido imperante. Infografías: el poder del storytelling visual, muestra cómo utilizar este tipo de comunicación para atraer, informar, e incluso entretener a su público. Estas herramientas nos ayudan a entender fácilmente conceptos que de entrada...

La inversión en bienes raíces puede brindarle un ingreso de por vida. No importa si está a punto de jubilarse y quiere un ingreso estable, o si está buscando construir un imperio inmobiliario. Tienes que comenzar en alguna parte y este breve libro te mostrará cómo hacerlo. La libertad financiera es algo con lo que la mayoría de las personas sueña. Pero, se puede obtener, simplemente debe darse cuenta de que, como la mayoría de las cosas en la vida, el secreto del éxito es dar un paso a la vez. No va a hacer una fortuna de la noche a la mañana, pero es posible crear un ingreso a...

Hay más conflictos que nunca en el mundo, más de 75 años después de la Segunda Guerra Mundial. La pregunta es: ¿Realmente hemos hecho un gran esfuerzo para prohibir la guerra? La guerra se ha convertido en una industria. Billones de dólares se gastan anualmente en esta maquinaria de destrucción masiva. El costo de la destrucción es enorme. Países enteros son bombardeados en pedazos en guerras interminables y millones de personas pierden la vida. Hemos venido a justificar la violencia como una forma legítima de intervenir en los conflictos. Es hora de interrumpir esta forma de...