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El trabajo que el lector tiene en sus manos recoge en esencia las ponencias presentadas en las Jornadas sobre resolución de conflictos en materia de consumo, organizadas por el Instituto Galego de Consumo y el Área de Derecho Procesal de la Universidade de Vigo, y celebradas en Vigo, a finales de 2008. Si bien la idea original era llevar a cabo un estudio pormenorizado del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo, pronto se convino en complementarlo con el análisis de las peculiaridades de los procesos de consumo. Y el resultado ha sido el trabajo que ahora se presenta, que se estructura en dos partes claramente diferenciadas. En la primera se hace una exposición detallada de las especialidades propias de los procesos para la tutela de los derechos e intereses colectivos y difusos de los consumidores y usuarios reguladas en la LEC, y más en concreto, las relativas a la capacidad, la legitimación y la intervención procesal, así como a los efectos y especialidades de la ejecución de la sentencia dictada en los mismos. La segunda parte se dedica al análisis de la nueva regulación del arbitraje de consumo introducida por el Real Decreto 231/2008, dedicando sendos capítulos al estudio de la organización del sistema arbitral de consumo, del estatuto jurídico de los árbitros, del procedimiento arbitral y del laudo arbitral.