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Londres, 1932. El Hotel Savoy es el más importante de la ciudad, es el lugar al que acude la vanguardia artística e intelectual europea. Durante más de treinta años ha sido gestionado por la familia Wilder. Cuando el patriarca sufre un infarto, su hijo Henry cree que por fin ha llegado el momento de tomar las riendas, pero para su sorpresa su padre le deja en herencia el hotel a su ilegítima nieta, Violet, que se debate entre seguir sus sueños de convertirse en escritora para la BBC o ponerse al frente del hotel y ser aceptada, por fin, por la familia... Cuando empiezan a suceder cosas extrañas en el hotel, Violet tiene claro que alguien quiere arrebatarle el poder y tendrá que tomar medidas.