La disciplina del servicio. Cómo desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona

El mundo líquido en el que estamos inmersos demanda nuevas formas de aprender y adaptarse a los cambios. El mentoring proporciona a las personas y las organizaciones una fórmula para aprender a conversar de forma ágil, inteligente y estratégica. En esta obra la autora proporciona la ruta para navegar en la era del aprendizaje. En ella descubrirás un modelo para construir relaciones y mantener conversaciones transformadoras. Una conversación de calidad transforma nuestro cerebro, lo expande. El mentoring facilita los procesos de cambio personales y organizacionales a través de...

El Banco Europeo de Inversiones ayuda a los países de África, el Caribe y el Pacífico en sectores de la sociedad a veces olvidados, como los jóvenes, las mujeres y niñas, las pequeñas empresas y los pueblos rurales. El BEI crea oportunidades para todos. En este informe, puede conocer a las personas que están marcando la diferencia para sí mismas y para los demás. Hay historias relacionadas con la pandemia de COVID-19, así como una serie más amplia en relación con los retos sanitarios a los que se ha hecho frente. Hablamos con el director del Programa de las Naciones Unidas para el ...

El objetivo fundamental de este libro es ofrecer una vision pormenorizada de las opciones financieras y sus estrategias. La autora analiza los diferentes aspectos de las mismas y de los mercados en los que estas operan, mostrando las posibilidades que tanto las opciones&la" clasicas como las &la" hibridas ofrecen a inversores y empresarios.

Este libro forma parte de la colección de obras publicadas a partir de los Encuentros de Historia Económica entre España e Italia celebrados con carácter bianual desde 1999. Estos Encuentros han ido más allá de ser un foro de intercambio de experiencias en diferentes ámbitos de investigación, pues han servido de vía para poner en contacto a investigadoras e investigadores de diversas redes de investigación, escuelas y metodologías y se han traducido en grandes avances para la historiografía de ambos países. Los Encuentros no solo han abordado temáticas variadas y claves en la...