Liderazgo en la gestión de entidades deportivas

Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, pero la recompensa es inmensa. Entender el paso de vender servicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey, diseñar un plan estratégico de estas experiencias y entender cómo podemos convertirnos en líderes...

Con el claro objetivo de facilitar el aprendizaje práctico del funcionamiento del nuevo Plan General de Contabilidad, este libro expone un conjunto de ejercicios resueltos que recogen las partes principales del mismo.

En un entorno empresarial de transformación constante, las empresas corren el riesgo de perderse en movimientos estratégicos que no les llevan a ninguna parte, La transformación digital, los mercados omnicanal, y los constantes cambios en la tecnología y en los comportamientos de los consumidores y negocios, son solo algunos de los desafíos a los que se enfrentan los gerentes en la actualidad, Hay algo de cierto en esto, pero ¿qué tan cierto es para su organización? Es hora de enfocarse en resultados monetarios cuantificables, ¿Está usted o su empresa preparado para hacerlo? Este...

In today’s globalised economic development, international transactions form an integral part of economic activities. Logistics Management encompasses planning and management of all activities, involving sourcing and procurement of cargo by effective and economically feasible coordination and collaboration with channel partners, and provision of product and service packages from point-of-origin to point-of-consumption at the right time and at the right place. This book gives, with theoretical and practical expertise, a comprehensive coverage of the logistic concepts, techniques, and their...

Se realiza un estudio detallado de toda la normativa urbanistica actual sobre la proteccion de la legalidad urbanistica abordando no solo la normativa estatal sobre la materia sino tambien la normativa que han dictado cada una de las Comunidades Autonomas en el ejercicio de sus competencias. Asimismo, se repasa la jurisprudencia mas relevante dictada por el Tribunal Supremo y por los Tribunales Superiores de Justicia.