Liderazgo en la gestión de entidades deportivas

Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, pero la recompensa es inmensa. Entender el paso de vender servicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey, diseñar un plan estratégico de estas experiencias y entender cómo podemos convertirnos en líderes...

Disminución del poder de compra, hiperinflación, déficit presupuestario, dolarización de la economía, fuga de capitales, aumento desmesurado de las actividades financieras y bursátiles, son situaciones que caracterizan a las economías de los países subdesarrollados. El objeto de este libro es analizar los mecanismos que han conducido a tales situaciones y los efectos casi nulos de las políticas de ajuste por controlarlas.

This annual publication contains a range of economic and social data for the countries of the Latin America & Caribbean region. This edition contains some important modifications, both in content and design, in order to incorporate technological and statistical developments, and it is organised into four chapters covering: demographic and social indicators; economic, trade and balance-of-payments statistics as well as national accounts; the environment and natural resources; and issues relating to methodology and metadata. An electronic version of the yearbook is presented on the accompanying ...

El gas natural en España hace un recorrido por los cincuenta años de historia de la industria gasística en nuestro país; desde sus inicios en 1965, cuando se presentó el primer proyecto de utilización del gas natural como fuente energética, hasta nuestros días, cuando se ha materializado la gasificación del país y operan en el terreno nacional numerosas empresas –todas privadas– en régimen de competencia. Su autor, Alfonso Ballestero, desarrolla en detalle los principales hitos vividos a lo largo del período, como la iniciativa de Catalana de Gas en 1965, los intentos de...

Desde la gran crisis del 2008 a escala internacional se ha producido un fenómeno que aunque ya se venía gestando desde hacía unos años atrás, terminó por inflarse. De un día para otro, la pócima mágica para resolver todos los males de la economía y del trabajo era que la gente se generara su propio sustento. Es decir: emprender. Ahora resulta que el fracaso es una medicina para hacerte más fuerte y aprender; que estar fuera de ‘tu zona de confort’ es algo súper importante para innovar y emprender; y que hay que poner en la descripción de tu perfil de redes sociales palabras...