Liderazgo en la gestión de entidades deportivas

Estamos en una sociedad donde los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio lo tienen más complicado. Por ello, es fundamental perfeccionar este servicio, formar a nuestros colaboradores con el objetivo de prestar un servicio excelente a cada cliente. Sabemos que es difícil, pero la recompensa es inmensa. Entender el paso de vender servicios a vender experiencias y saber cómo se crean estas, localizar los momentos de la verdad en el customer journey, diseñar un plan estratégico de estas experiencias y entender cómo podemos convertirnos en líderes...

La inteligencia emocional es el factor más importante para el éxito profesional y la excelencia personal. Todos somos conscientes de que la inteligencia emocional es un factor crítico en el éxito profesional y personal. Pero conocer la inteligencia emocional no es lo mismo que saber cómo emplearla para mejorar y avanzar profesionalmente. Inteligencia emocional 2.0 desarrolla un programa paso a paso con 66 propuestas prácticas para potenciar su inteligencia emocional y mejorar cuatro tipos de habilidades básicas: el autoconocimiento, la autogestión, la conciencia social y la gestión...

Una fábula para alcanzar tus metas y abrazar la felicidad desde tu interior.¡Cambiar sí es posible! Hans no puede más: está cansado, siempre vive en la rutina, sus finanzas son un desastre, no hace ejercicio, siempre llega tarde a sus compromisos... Todo se le está saliendo de las manos. Pero un duende aparece de repente en su camino para intentar enderezarlo y decirle que debe cambiar de manera drástica sus hábitos y su forma de pensar, de actuar y también de sentir. Debe reenfocar sus decisiones y pensamientos. Este pequeño personaje se asoma al mundo de Hans para ayudarlo y...

Más del 80% de los traders e inversores pierden dinero porque es complicado maniobrar en los mercados financieros que están controlados por grandes instituciones financieras, las cuales destinan enormes recursos técnicos y humanos. Si tú quieres convivir con ellas en el mercado bursátil debes formarte y este libro te dotará de los conocimientos necesarios. Te enseñaré a maniobrar junto a ellas, a convertirte en un operador completo y a desarrollar las tres áreas que determinarán tu éxito final: • Construir una estrategia ganadora. • Implementar una sólida gestión del riesgo....

Please note: This is a companion version & not the original book. Sample Book Insights: #1 This book will help you become familiar with the six turns in the pipeline, which are major leadership transitions. Each passage requires a certain set of skills, time applications, and work values, and each involves a different set of leadership challenges. #2 The first leadership passage is Managing yourself -> Managing others -> Leading other team members -> Leading small groups. It’s a major transition where people often trip. The skills people should learn at this first leadership passage include ...