Un paseo aleatorio por Wall Street

Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming a las empresas deservicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a travésde la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridady en los cero errores paramejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y haceuna introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.INDICE: INTRODUCCIÓN. Control de calidad en Japón. Influencia de Deming en los Estados Unidos, etc. LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING. Crear constancia en el proposito de mejorar elproducto y el...

¿TE GUSTARIA EMPRENDER PERO NECESITAS UN PEQUEÑO EMPUJÓN? ¿TE FALTA ACLARAR ALGUNOS ASPECTOS ANTES DE PONER TU NEGOCIO EN MARCHA? ¿TIENES DUDAS SOBRE SI ERES UNA PERSONA IDÓNEA PARA EMPRENDER?Este libro es una guía práctica de Coaching para Emprendedores compuesta de herramientas para reflexionar acerca de algunos aspectos del área de emprendimiento que quizá no te habías planteado y que, sin embargo, son esenciales. Emprender no se trata de liarse la manta a la cabeza... solamente. Exige un profundo análisis previo, tanto de la persona que va a llevar a cabo el inicio de un...

En momentos en que la innovación es un concepto cada vez más usado en el mundo académico, empresarial, comunicativo y social, y que se muestra por algunos como la condición de éxito en el mundo de la administración, un grupo de empresarios, académicos y semilleros de estudiantes de diferentes áreas del saber nos reunimos en diversas agendas de trabajo a discutir posiciones sobre cómo un microempresario colombiano entiende la innovación, pero, sobre todo, nos preguntamos, cómo la comunica a su consumidor final a partir de la visualización de su marca.En ese interesante ejercicio,...

Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición de certificados de profesionalidad. Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.