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A medida que vaya leyendo este resumen, descubrirá que las empresas necesitan constantemente y cada vez más cambios. Estos cambios no se producirán fácilmente y habrá muchas reticencias. John Kotter propone un método de ocho pasos para realizar este cambio. Permite liderar una transformación sostenible y exitosa, y puede aplicarse a cualquier organización. A través de la lectura de este resumen, descubrirá que : las organizaciones siempre tienden a oponerse a las transformaciones y a entregarse a una cierta inercia; hay errores que deben evitarse absolutamente al emprender un cambio importante la aplicación de una hoja de ruta de ocho pasos puede conducir al éxito el liderazgo es el elemento central para lograr una transformación exitosa y es la habilidad esencial que hay que desarrollar en los próximos años.